第一章 團體果效的關鍵──組長本身的修養

第一節　成功輔導員的特徵

輔導員=治療的關鍵

柏德遜（Patterson, 1985）曾經指出：「治療的關鍵不是治療員做些甚麼，而是他是誰。故此，治療員應該關注的不是要為受導者做些甚麼，而是自己是個怎麼樣的人。輔導的方法和技巧與其使用者及他的性格是無法分割的。同時，使用者亦不能與他個人的理論、信念、價值和態度分開，這些因素是彼此相連結的。」無論是我個人的輔導經驗，或在培訓輔導員的經驗中，都印證了柏氏的說法。在整個輔導過程中最重要的並不是一個人的學位、資歷、理論和技巧是否純熟，而是輔導員本身的修養。事實上，學者一再指出，輔導員的技巧固然有助達到輔導的果效，但卻遠遠不及其個人的整體修養和個人的素質重要（Combs et al., 1969; Pietrofesa et al., 1980）。在輔導過程中，技巧不過是一個細小的因素，對輔導過程影響最大的，實在是輔導員的個人（Dreyfus, 1967）。艾鮑（Appell, 1963）老早就肯定了此點，他曾說：「在輔導過程中，輔導員能帶進輔導關係中最有意義的資源，就是他自己。」的確，在輔導過程中，學者一致公認，輔導員本身的修養和成長，是其中一個重要因素（Perrone & Sanborn, 1966; Mahler, 1969; Lieberman, Yalom & Miles, 1973; Gazda, 1978; Berg & Landreth, 1980; Yalom, 1985; Corey & Corey, 1987）。

在傑克遜與湯生（Jackson & Thompson, 1971）的研究中，他們亦發現成功的輔導員確有其獨特之處。例如，最成功的輔導員對自己和當事人，以及對輔導工作都較其他人抱持較積極的態度。同時，他們亦指出輔導員的工作果效，與他如何看普通人，及如何看當事人有關，其中包括：輔導員對他人是否有正面的看法？是否認為每個人都具有個人價值？又是否視眾人都各有本身的能力？等等。他們深信這一切都會影響輔導的成效和結果。