前言

設計為何重要

設計是要讓人生更美好、更具功能性，且更有生產力，能帶來更多利潤。設計透過上忍忍者（jonin ninja） 如鬼影般的祕密行動，影響我們制定決策的過程──大多時候，我們甚至完全察覺不到它的存在。從公路上的指標，到茶水間冰箱上提醒同事把吃剩食物帶回家的紙條，「設計」無所不在。設計能賦予物件力量及勇氣（Helvetica字體），或是將它平凡化，甚至弱化（Comic Sans字體）。糟糕的設計往往會帶來混亂：試想2000年美國總統大選佛羅里達棕櫚灘郡採用的選票設計，因容易造成選民圈選錯誤而引發的計票風波。反觀傑出的設計， 如愛滋倡議活動的紅色緞帶，則能鼓舞全世界為了更好的未來而改變。

設計取之無形概念，再將之具體成形。身為設計師，你的工作是要將一間公司的抽象概念，轉譯成任何人都能理解的東西。你創造的是一種體驗。透過與觀眾產生共鳴，設計進行了溝通──而觀眾可能並不知道這一切都是經過計算與設計過的。重點就在這裡。最佳的設計，幾乎不會引起注意，因為它不著痕跡地融入周遭環境，貼近它所訴求的觀眾。

設計規則為何重要

規則以各種方式呈現。人們從理解語言的那一刻起，就開始學習規則。叉子不能叉進插座。不可以打弟弟。塗色要塗在框線裡。你必須把青菜吃完，不然沒甜點吃。隨著年紀增長，規則也有所演進：遇到紅燈要停下來。被三振就出局了。想要零用錢，就得乖乖幫家裡倒垃圾。即使成年出了社會，規則依然只增不減：記得繳稅。做好資源回收。洗好的碗盤不要一直堆在洗碗機裡。清一下狗大便。

我們需要規則來讓社會運作。沒有了規則，我們會陷入一片混亂。有些規則堅不可摧：開車遇紅燈要停下來，不然會出車禍。有些規則較有彈性：今晚沒倒垃圾，可以下個收垃圾日再倒。設計也有規則。有些不可牴觸，有些空間較大－－但全都適用於我們每天所創造的作品中。

身為設計，在與客戶交涉時，了解這些規則格外有幫助。懂得規則之後，想為自己提出的設計辯護時，就能說出：「我知道怪物卡車大賽海報上用了洋紅色似乎有點突兀，但是洋紅色加上黑色墨水，與螢光綠紙張之間產生的高度對比，創造出令人振奮的視覺效果，不但刺激感官，而且在一堆傳統陽剛海報當中顯得特別突出。」比起告訴客戶「這看起來很酷！」上述說詞更有說服力。