上面的圖表是我訪談世界各地的商務人士，了解他們與以色列人共事的經驗，再加上我多年來擔任國際企業顧問，所歸納出的結果。

在以色列文化中，想聽懂別人的話，不需要花費太多心思。以色列人會把心裡的想法直接說出來。以色列人認為你弄錯了，會直接說：「你錯了。」邀請你到家裡，也是真的認為你會光臨。你問他們的意見，他們會認為你真的想聽，也會直言不諱。以色列人將這種溝通方式稱為dugri。

在另一方面，中國、印度這些使用間接言談的文化，重視的則是圓融與含糊。例如印度的企業文化就深受階級制度影響。在印度，老闆問員工話，員工幾乎都會回答「是」，但這個「是」有很多種意思，例如「是，您的意思我懂，但我不敢苟同」、「是，我會照做」……甚至有可能是「是，但我不做」。

美國人比較常用外交辭令，所以在美國，意見不合可以用更圓融的方式表達，例如「你的建議很有意思，我們以後再討論」。美國人小小年紀就學會這種迂迴的語言。以色列人習慣了直來直往，分不清這麼友善的話語究竟是不是代表真心認同。以色列人直話直說的習慣，在美國人看來會覺得粗魯、企圖心強。由此可見，想知道員工說「是」究竟是什麼意思，就要先弄懂文化情境。

幾年前，我在紐澤西州發表一場演說，結束之後有一位名叫夏伊的以色列聽眾找到我。他說，他在美國生活了十五年，要是剛到美國就聽見這場演講該有多好，就不會鬧那麼多失禮的笑話。他具有以色列人的直言不諱個性，也因此得罪不少美國同事與員工，在職場上遲遲無法升遷，想必也是坦率惹的禍。

舉個例子，夏伊有一次直接告訴員工，工作表現有哪些地方需要改進。他完全是出於一片好意，那位女員工聽完卻傷心哭泣一整天。他現在知道，直話直說會傷人，從此都要先思考再開口。現在的他比較圓融，遣詞用字也會考量員工與同事的文化背景。

他現在比較會用以下的方式表達他的意思：

「我知道你是好意，但你有沒有想過……」
「你說的有幾點我很認同，也就是……但是……」

夏伊說，像這樣把一句話拉長了說，對話氣氛會比較融洽，但他還是挖苦這種句子是「馬屁話」。