第一部：正向教養的27種核心態度
 
【少說，多做】
 
聽聽自己在一天裡說了哪些話──你可能會驚訝於自己說了多少廢話。你也可以聽聽父母在超市裡和孩子討價還價，在百貨公司裡央求孩子，在公園裡嘮叨孩子，在從A點移動到B點的空檔不斷向孩子做解釋。如果父母少說話、多行動，他們與幼童相處的問題就能減少百分之七十五以上。孩子常把父母的話當成耳邊風，就是因為父母說得太多了。
 
這種透過說話的教養（「做好這個」「別那樣做」）是父母錯誤地將權力轉交給孩子的一種方式，孩子因此將父母之言都當成馬耳東風，更別說照父母的話去做任何事。於是這些父母便將孩子貼上不聽話的標籤，而不是承認自己未使用有效的教養技能。牽孩子的手走路、將他們抱到床上，或是在孩子不想洗澡時把他們放進浴缸裡都是沒問題的。但對著孩子怒吼、嘮叨、說教、乞求、命令和威脅，則是不尊重他們。放棄數到三的習慣；閉上嘴，行動。你會對結果感到驚訝。
 
如果你決定多行動、少說話，孩子會開始注意到差別。不要一遍又一遍地叫孩子安靜，你可以試著安靜地等待孩子給你注意力。如果孩子正在為玩具吵架，安靜地把玩具拿走，放到一個他們無法觸及的地方。你不需要說任何一句話，孩子就會知道他們可以在停止爭吵後拿回玩具。如果孩子用叉子敲桌子，或伸手拿一個你不希望他拿的東西，請他停止的話只需要說一遍。如果孩子仍然繼續，那就將物品移除，切忌不斷重複自己的話。
 
這是「透過說話教養」最大的錯誤──你認為孩子必須去做的事情，卻詢問孩子是否願意去做。你一定這樣做過，不然也從其他父母那裡聽過。「你想扣上安全帶嗎？」「你想來吃晚餐嗎？」「你想鋪好你的床嗎？」答案通常是「不、不、不！」
 
為了避免這種問題，請說，「現在你該扣上安全帶了。」「現在是晚餐時間。」「我們在離家之前要把床鋪好。」「星期四是洗床單的日子。」「以下是我們要做的事。吃完飯後，我們會收拾碗盤，並放進洗碗機裡。」如果你在孩子年幼時練習以這種方式說話，孩子會接受很多事在家裡就要這樣做。他們不會挑戰決定，因為這是做事的方式，並不是所有的事都需要經過辯論或討論。