【前言】世界會恢復原來的樣子嗎？──怎樣面對後新冠肺炎疫情時代
 
2020 真的是不好過的一年。從年初開始，就一直沒有什麼好消息。
 
到現在，新冠肺炎的疫情不僅席捲全球，甚至很多地方還沒有和緩的跡象，一路所產生的衝擊，不管是政治還是經濟，都大到難以評估。
 
新秩序是什麼？我們準備好了嗎？
 
當我面對超過千張之前行遍各地的零售業照片，面對數萬字所寫的分享內容，甚至面對幫我整理編撰，給我打氣、給我意見的博思智庫出版團隊，幾乎經常是顫慄緊張的。
 
我在出版前夕，真的有點夜不能寐。因為，世界局勢變了，運轉的腳步停了，人際關係遠了，零售業都按下暫停鍵了，我還要出版這本書嗎？有讀者要看嗎？有業者關心嗎？或是說，我要怎樣看待之後如何呢？當一切都已經無法恢復原來的樣子，那麼這是一本歷史故事書嗎？
 
很多人在這次全球疫情當中，失去工作，失去自由，失去時機，甚至失去健康，失去生命，失去親友。更多人在惴惴不安中，對於自己的未來，不管是工作，還是生活都一片茫然。當然，疫情終究會過去，世界也終究會恢復秩序。
 
但是，新秩序是什麼？我們準備好了嗎？
 
把焦點集中在零售業吧！我們看到關掉很多商店，不管是百貨、餐廳、連鎖店、服飾品牌、路邊店面，不管是台灣，還是歐美日韓，以及中國大陸，許多我們熟悉或是不熟悉的品牌，都向後轉，一去不回了。加上旅遊業全球暫停，許多業者因為沒有觀光客和商務旅客的消費，小到一家店倒閉，大到一個小鎮、一個城市，甚至一個國家都面臨經濟大幅衰退的難關。