受訪當時我自覺很好，直到我看到影片才發現不是這麼回事。從受訪一開始，我說話就很遲疑。一半的句子開頭都是「你知道……」或「我有點覺得……」。我當時很有自信也很熱情，但聽我說話聽不出這些。我大約經過兩分鐘才順暢起來，那時訪問已過了一半。
 
對方是在擁擠的新聞室遠端進行訪問，我看不到對話的人。那位新聞播報員介紹我時念錯我們公司的名稱，讓我更加慌了手腳。這種小狀況是可以預期的，如果說這個經驗教會我任何事，就是讓我體會到，人在承受壓力時多麼容易顯露壞習慣。
 
避免這種事件讓你慌亂的唯一方法，就是多練習。若要去掉無用的語言，你可以採取我先前大略提到的三個步驟。
 
‧覺察：首先，要注意你的日常用語中是否有這類字詞。
 
‧分析：第二，花點時間注意你何時落入這種說話方式，思考可以如何更直接表達。
 
‧調整：最後，注意你最倚賴的無力用語，刻意努力不要使用。
 
你會發現，去除無力的用語一點都不會改變你要表達的意思。試比較下列兩個句子，你就會明白我的意思了：
 
‧無力的用語：「如果我要說句誠實的話，我得說碧昂絲可能是有史以來最了不起的現場表演者，至少這是我現在的意見。」
 
‧有力的用語：「碧昂絲可能是最了不起的現場表演者。」
 
‧無力的用語：「請別誤解，我對那位作者沒有意見，只是他的書對我個人並不是真的有幫助。」
 
‧有力的用語：「我不喜歡那個作者的風格。」
 
別人不需要你提醒他，你要表達的是誠實的意見，也不需要被告知說話的人是你，他們當然也了解你表達的是你的意見，不然會是誰的？
 
我發現，如果你努力使用更有力的語言，真的會影響你的思考方式。你會開始以清楚自信的語言構思，因為你不再有舊的語言可以仰仗。
 
有勇有謀
 
當你要選擇立場時，一定要確定你有好的理由。
 
在日常對話之外，你必須為你相信的事選擇立場。只為了表現大膽而說出大膽的話不會有效果。自信和莽撞之間不易拿捏，如果你只是為了激發別人的反應而做出極端的事，那叫特技表演。沒有人會相信有勇無謀的人，好比我不會聽從特技演員克尼維爾（Evel Knievel）的建議──除非我想要學會騎摩托車飛越十四輛灰狗巴士。