讀書日
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雜貨處:泡麵這樣擺,讓你多搬好幾箱
 
量販賣場的泡麵陳列區,通常集中在同一條走道(暱稱泡麵街);碗裝和袋裝商品會左右分開,面對面地擺在走道兩側貨架。當初我剛到雜貨處時,就被派到泡麵走道支援,跟著負責的老鳥大姊一起補貨。賣場早上9點開門,我們8點就進場,先從倉庫拉出棧板,一箱一箱地把貨品放上棧板,拉至貨架旁、拆開箱子,再上上下下地爬著移動式階梯,逐一將商品上架;剩下沒上架完的,取少量放到貨架上方的寄倉;其餘的再放回倉庫。由於店內尚未營業,自然也沒開冷氣,每次補貨我總是熱到整件衣服濕透透,只能等開店後找空檔到休息室喝水,換件乾的制服再繼續工作。
 
▍奇怪,我怎麼一天到晚都在補貨?
 
泡麵在賣場銷量非常好,常常不到中午,幾款熱賣的泡麵就會被顧客搬空,貨架會開始出現空洞,這時就得趕緊再把商品補上。我印象最深刻的是,很多時候我從走道前端貨架一路補貨到後方貨架,不經意往前一看,前面才剛補滿的貨架又被搬空了!換句話說,在泡麵街補貨,是一個永遠停不下來的輪迴。最慘的是,在我們補貨的同時,常常會被客人攔截,說他們找不到想要買的泡麵,拜託我們去倉庫幫忙拿貨,這一去就得耗上10分鐘,不僅讓客人等待許久,也耽誤了補貨時間。
 
第二週開始,我決心親自試吃店裡販售的泡麵,每天下班都自掏腰包買一兩種泡麵回家,一邊吃一邊記錄每一款泡麵的香氣、湯頭、麵條、以及整體搭配的感覺,然後自己打分數,還煞有其事地做表格比較,記下自己對每一款泡麵的評價。
 
我之所以會這樣刻意了解商品,其實是源自於我出社會後的第一份廣告公司工作。當時的主管曾對我說:「身為廣告人,要幫商品行銷,你一定要先『愛上』這個商品」。而在這之後,我更從中悟出新的道理:「要賣東西,消費者不需要你騙他,但他如果喜歡你(的商品),他會自己騙自己。」
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