【細節03】上班第一天就要開始學習
 
戰場上，沒有人因為說「我是新來的」就能免於遭遇子彈。商場如戰場，所以，當你說出「我是新來的」，得到的不會是同情，只會是輕視。
 
●一通關鍵的電話
 
當事人：策劃部 梅麗
 
昨天下午，我被主管狠狠地訓了一頓，並警告我，如果我再告訴客戶「我是新來的」，那就捲舖蓋走人。我怎麼也沒想到，一句話會關係到我的職場命運！
 
早晨一到公司，我就收到一家媒體發來的傳真，共五頁。我看了一下，是個策劃方案，便擱到主管方林的辦公桌上。從他的辦公室出來，我就不知道幹什麼好了。我到公司兩星期了，每天就是收發一下傳真，接個電話什麼的，實際上就是打雜。
 
我想問問同事鄒凡，她每天那麼忙，似乎同時在運作幾個專案，想跟她學學，爭取儘快從事具體業務。可是同事們似乎都特別忙……。
 
正當我在百無聊賴地翻著一本電腦使用手冊時，桌上的電話鈴響了，我拿起話筒：
 
「您好，我是策劃部的梅麗，請問您是……？」「我是A媒體的李明。我找方林，請他接電話。」「對不起，他現在不在，有什麼事我能代為轉告嗎？」我說。
 
頓了一頓，對方說：「剛才給你們的傳真收到了吧？ 能告訴我你們公司在鄭州分公司的聯繫電話嗎？」鄭州分公司，我趕緊找公司簡介。可是平時隨處可見的公司簡介現在就是找不著：「傳真收到了，我是新來的，我不知道他們的電話……。」「噢，鄒凡在嗎？ 請她接一下電話。」鄒凡接過話筒，深深地看了我一眼。
 
●細節˙主動是新人的基本條件
 
下午，方林把我叫到了辦公室：「你知道嗎？ 當你對別人說「我是新來的」的時候，等於就是在告訴人家「我是糊塗蛋」，不管你的態度多麼謙卑。」方林很生氣，聲調也提高了：「都兩星期了，你怎麼連分公司的電話都不能準確地告訴客戶？ 這兩星期你幹嘛去了？」
 
我有些不服的回應：「像考勤、收發傳真這類雜事都是我在做呀。」方林說：「此外的時間呢？ 如果你不想馬上走人的話，那要學的東西實在太多了。譬如說吧，瞭解公司的組織結構，公司有哪些部門、它們具體負責什麼業務，公司有哪些分支機構等等。
 
像今天人家問分公司的電話，平時稍微留心一點，就能告訴人家了。還有公司的經營方針和業務流程，如果都知道了，那麼日後工作的開展就會容易得多……。」