第一章    打開陌生人的話匣子

打破冷場的幾種技巧

初次與人交談，往往因為不熟悉，不瞭解而出現冷場，這是較令人難堪的局面。在人際關係中，冷場無疑是一種「冰塊」。打破冷場的技巧，就是及時融化「冰塊」，消除交往障礙的「碎冰機」。

陌生人之間存在以下幾種情況時，最容易因「話不投機」而出現冷場。

1.彼此不太熟悉。
2.年齡、職業、身分、地位差異大。
3.心境差異大。
4.興趣、愛好差異大。
5.性格、素質差異大。
6.平時意見不合，感情不和。
7.互相之間有利害衝突。
8.異性相處，尤其單獨相處時。
9.因長期不交往而比較疏遠。
10.性格均為內向者。

對於可能出現的冷場，應該具備一定的預見性，並採取措施加以預防，否則陷入冷場的談話會令雙方都很尷尬。

下面幾種方法可供借鑒：

#一、針對對方的興趣談

老人最感興趣的話題是關於他們自己年輕時候的經歷；年輕人關注怎樣才能使自己的才能得以發揮，以及他們的工作、學習、業餘生活；年輕媽媽最感興趣的莫過於她們的孩子。

故意拋出錯誤觀點

有時裝作不懂的樣子，往往可以聽取他人更多的意見，讓他人的自炫心理得以滿足。反之，如果你表現得太聰明，人家即使要講，也有顧忌，怕比不上你。如果我們用「請教」的語氣說話，引起對方的優越感，就會引出滔滔話語。喜歡教人，而不喜歡受教於人，這是種普遍心理。

#二、打破自己造成的沉默

如果是自己太清高、架子大，使人敬而遠之，而造成了雙方的沉默，在交談中應該主動些、客氣些、隨和些。如果是自己太自負，盛氣淩人，使對方反感，而造成了沉默，則要注意謙虛，多想想自己的弱點，適當褒揚對方的優點。

如果是自己口若懸河，講起話來漫無邊際，無休無止，而導致了對方的沉默，則要注意使自己的講話適可而止，給對方說話的機會，不要讓人覺得你在進行單方面的「傳教」。

#三、鼓勵對方講話

為了鼓勵對方講話，你可以經常變換使用一些表示贊同的詞語，讓對方把話講完，把心中的想法傾吐出來。當對方受到鼓勵並獲得贊同意見時，他會感到自己受到了重視。創造信任的氣氛，這種氣氛有助於對方主動說話。