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《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》
在麥肯錫,簡報代表「說服」,不是報告
簡報的重要性與日俱增。向顧客提案理所當然需要用到,公司內部也越來越常使用簡報來報告。
本書將簡報的三大要素:一、「能夠讓聽者接受」的明確內容;二、「鞏固結論」的系統性架構;三、「增加發表者的說服力」等,均等又有條理的彙整成一本簡報指南書。
硬體及軟體廠商在市場行銷上,時常以「只要使用本軟體,就能製作出完美簡報」、「有了這臺投影機,簡報必定萬無一失」等廣告文宣,煽動消費者的購買欲。因此,要特別注意對器材或軟體的過度依賴,以免陷入近乎迷信的實用錯覺。
能夠使用高性能的器材或軟體當然最好,但這並不表示有了它們,簡報就一定會成功。我們應該自問:「與器材和軟體的進步相比,簡報的內容和發表者的技能有跟著進步嗎?」我想這部分非但沒有進步,反而還退步了!
簡報的成效,經常是買賣成交與否、提案通過與否的決定性關鍵。因此,為了不輸給器材和軟體的進步,應當準備好簡單易懂,具說服力的資料,並積極提高發表者的素質。
你希望對方怎麼做?
簡報的目的,自然是希望能夠得到對方的同意、被對方所接受。如果對方是決策者,則希望他能核可企畫案的執行;如果是第一線的工作人員,希望他能確實執行企畫案的內容。
而一個用來報告進度的簡報,則是希望對方在了解企畫案進度之後,能夠繼續提供協助、執行。
因此,簡報的目的,就是「促使對方採取行動」。
※「先說你希望對方怎麼做」──成功案例
定森:「非常感謝各位在百忙之中,撥冗前來參加此次簡報會議。如同日前發布的資料,今日的目的是加強各部門間的聯繫,以縮短新商品的推廣期間。」(已事先傳達此次會議的主題。)
製造部主管:(沒錯,這就是今天的主題。)(與對方有相同的認知。)
定森:「包括會後的意見交流,希望各位能給我大約60分鐘的時間,完成此次內容。把新商品的推廣期間縮短至一半,是全公司上下的一致目標,為達這一點,我希望能在各部門間建立起互助體制。今後,我將向各部門人員請求具體協助。」(與會人員在了解會議所需的時間後,便能安心參加會議。事先告知將提出具體的協助請求,讓對方做好心理準備。)
品管部主管:(景氣這麼糟,各部門若不能好好合作,將喪失市場先機,我也只能盡全力配合了。)
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