直送經銷使用的是單一的通路，價值會由企業處直接抵達終端用戶手中。直送最明顯的例子，就是服務業。比方說你去剪頭髮，理髮服務作為一種價值，是直接從設計師的巧手傳遞到你的秀髮，非常直接，無所謂中介。
 
價值的直送既簡單又有效率，但也有其侷限。你完全掌握生產流程，但能服務的顧客也有定量，畢竟人的時間跟精力都是有限的。一旦市場需求超過了你的產能上限，很多客人就會被拒於門外，而這一點，將很不利於你的口碑。
 
中介經銷的運作則橫跨多個通路。當你在店頭買到產品，店家其實是
 
扮演著轉售／經銷商（Resale；心法15）的角色；大部分的商店都不自行從事生產，而是從供應商處進貨。
 
製造商會盡量把產品賣給盤商，而這個過程一般稱為「鞏固經銷網路」(Securing Distribution)。一項產品的經銷網愈多、愈大，銷售量的潛力也就愈大，因為有愈多的零售商在販售，消費者選購的機率自然也會增加。
 
中介經銷可以增加銷售，但選擇這條路，也意謂著你必須放棄對價值交付過程的全盤掌握。把價值交付託付給別家企業，讓你能空出時間與精力去研發生產更多產品，但這也增加了 「交易對手風險」 （Counterparty Risk；心法229）。你的合作夥伴不見得會跟你一樣用心，但如果他們把產品或服務的交付搞砸了，這帳還是得算在你的頭上，受損的還是你的聲譽。
 
假設你賣餅乾，而你找到了一家超級市場當經銷商。這家超商向你進貨，把餅乾上架，把產品特價賣給來店裡的客人。消費者不是直接跟做餅乾的你買，而是跟超級市場買，典型的中介經銷於焉誕生。
 
中介經銷的好處顯而易見，但這做法也不是沒有缺點。如果餅乾在運送過程中損壞，破了、碎了、包裝被壓扁了，消費者不會知道到底發生了什麼事，他們只會覺得如果這樣的事情常常發生，問題一定出在廠商身上，一定是廠商的品管做得不好，對廠商的印象因而變差。
 
建立經銷通路有其價值，但盯著經銷商不要亂搞也非常重要。經銷通路不是說建立好了就可以丟著不管，如果你的通路比較複雜，經銷網不只一個，那你就非勤勞些、非用點心不可；你得投入時間、投注精力去確保底下的通路商，有確實呈現出你產品或服務的原貌。
 
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心法8４ 期待效應 The Expectation Effect
 
做不到的事情，不要答應。
 
——帕布利烏斯．塞魯斯(Publilius Syrus)，西元一世紀敘利亞雋語家(aphorist)
 
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