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假如某種行為已經形成一股新的社會風氣,能當個時尚先鋒當然是件好事。但你可不想太早當出頭鳥:整個世界都還在握手的時候,就只有你想跟人擊掌。這也就是社會學者所說的「協調配合問題」(coordination problem,又譯「協調問題」、「協調謬誤」、「協合謬誤」)。你表現的任何社交行為(從擊掌到握手),都是與他人協調後的結果。而這份研究想知道的是,究竟必須有多少人開始使用史密斯飛船手勢,才會讓你覺得這股風氣夠流行、讓你決定跟風?事實證明,這個答案是相對的:看你所處的社群網路大小而定。
後來證實,從臉書到時尚領域,有幾十種其他情境都符合阿達米克等人的發現:我們受到某種行為影響的程度,通常不是看整個社會上有多少比例的人這麼做,而是看「我們認識的人」有多少比例在這麼做。假設你在第二人生裡只認識四個人,要是其中有兩個都開始用某種新手勢來打招呼,你大概就會開始跟著用。畢竟你的整個社群網路裡有五○%的人都這麼做了,這股社會影響可不小。然而,若是你在第二人生裡認識了一百個人,光是有兩個人用了某種新的手勢,大概不會讓你的行為有什麼改變。你會保持觀望,等到發現有更多人開始用,才會決定自己要跟進。
事實上,該研究發現相較於一個連結數只有五十人的普通人,一個連結數高達五百人的社群明星,採用史密斯飛船手勢的可能性小了十倍。換言之,與社會愈緊密相連的人,就愈難被說服接受某種新的想法或行為。有愈多朋友的人,就需要有愈多人先採納某種行為,才能讓他們改變心意。
.還在觀望的執行長
讓我們想想現實世界的相關情境。以Venmo為例,這是一項具有社群媒體功能的支付服務,方便使用者拆帳、還錢,或是在社群動態上分享評論。假設你今天要負責推廣這項創新技術,為Venmo設計行銷策略,得先決定該鎖定哪些人來行銷:選項一是某家科技新創企業的一小群員工、每個人認識幾百個聯絡人;選項二則是一位全國知名大品牌的執行長,光他一位就有幾萬個聯絡人?
從前面讀到這裡,你應該已經知道答案。
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