後疫情時代，你需要力行變革管理

資誠企管在「2021台灣企業領袖調查報告」中，用了邱吉爾在第二次世界大戰演講中的這句話做開場「千萬不要浪費一場好危機」 ，而開啟這份針對234份量化問卷與13位企業領袖及業界菁英訪談的報告書。內文中不斷提醒，危機的出現代表重整的需要，只是報告中形而上學的建議，讓更多經理人對於市場變動，雖抱了一堆心法，卻少有立即可用的方法，使得疫情後的市場，缺乏過去經驗的支撐，讓人顯得無助。這樣的無助甚至因為疫情的攪亂而來得更為突兀。
2020年一位美國紐約的專案經理，她在FB上分享著：

「離開辦公室前，我記得我還有半杯咖啡留在桌上，椅子下也放了一雙我剛買的運動鞋，我還記得我心裡想，過幾天再來拿。但，這『過幾天』卻相隔好遠……」

疫情所造成的變動出現在你我身邊時，那種眼見為憑的震撼力，搭配上曾經聽聞的不安，人深陷其中，如同不同樂器卻同時奏著同一首悲鳴曲，這種無預警的變動任誰都難以消受。這時邱吉爾的話如同醒鐘，提醒自己用勇氣、毅力，去思考如何能在變動中讓自己往更好的方向走。

老店的崩塌

變革，已經不是媒體報導裡，遙遠的紐約金融市場變動或是中東能源及供應鏈的重整；變革，已經慢慢透到通路產業，尤其在B to C的範疇中，影響更甚。老店、甚至許多百年老店見證變革的破壞力，由緩而鉅，它的崩塌讓人最為心碎。

到美國一定會去逛逛走走的大型連鎖百貨公司傑西潘尼（JC Penny），成立於1902年，它是第一個具有倉儲功能的一站式購物中心，早期是為了協助郊區居民或農民生活型態，以一次購足生活所需而成立的商場。傑西潘尼在1928年即有1,000家店，但在一百多年後的今天，卻僅維持800家店鋪數量，規模比老祖宗當年打下的基礎還單薄，它還計畫每年以關閉200家的速度維持基本生存。但還是在2020年5月因不堪新冠疫情的重擊，宣布破產。