◎前言：關於公關行銷的誤會和真相
 
「公關行銷」是為了讓大眾知道某項商品或個人而衍生出來的媒介。是將商品的優點和特徵包裝成大眾能清楚看懂的形式後所呈現出來的技巧，也是一種向大眾和人們溝通的一種橋樑。與其說公關行銷有某種特定表現技巧或訣竅，不如說它在面對大眾時有不同的觀點及思考方式。站在所謂「向大眾分享」的公關行銷的起點上，首先我發現大多數人對這個領域不太關心和不了解。因此在理解時，應拋開先入為主的想法或誤會，這樣的心態才是最重要的。
 
誤會1、不需要公關行銷啦，只要產品服務好，就能賣得好啊！
 
即使企業有再怎麼好的技術、商品和服務，人們卻看不出來，就無法在競爭當中脫穎而出。不是只有第一名的產品會在市場成功，就算不是最了不起的產品，只要有些差異化、擁有只屬於自己的產品和服務，就能吸引顧客的心。有句話說：「玉不琢，不成器」，各位該如何雕琢手上擁有的玉石呢？幫助你尋找那方法的就是「公關行銷」。
 
誤會2、公關行銷就是要花大錢，才有效啊！
 
「公關行銷就是砸大錢做啊！」
 
「等公司穩定之後、資金有餘，再來做好了。」
 
小企業、小工商業者、新創公司、一人公司、自由業者、非營利組織和預備創業者們，常常會這麼想。但敢斷言的是，公關行銷絕非砸錢來做的，是靠策略來做的。跟以前相比，公關媒介變得多元，消費者也不一樣了。現在這時代，任何人都是「媒體」── 一個人就是一個媒體，雖然讓公關行銷的門檻降低了，但同時創新力、企劃力及誠信的執行力卻也顯得更為重要。以跳脫既有思考的創新力作為基礎，僅拿少許費用，就能做出效果良好的公關行銷策略，現在就是該找出這個方法的時候！
 
誤會3、只要建立社群網站帳號，這樣就可以了吧！
 
「聽說最近的趨勢是使用社群網站來宣傳耶？我們創建了官方網站、部落格、粉絲俱樂部、Instagram、Facebook，還有YouTube。但是太忙，沒辦法好好經營。」
 
官方網站中留言版上最新文章竟是三年前顧客留的諮詢，在Instagram上的是年輕職員上傳的公司聚餐合照，而部落格上則被垃圾廣告洗版。或者，最近建了YouTube帳號，頻道上只有公司宣傳影片，訂閱人數也就12人而已。你的公司是否陷在這樣的處境中？