１第一印象難以抹滅
初次見面的瞬間印象，會影響日後的人際關係
 
◆相同的訊息，不同的順序
 
鳥類會將出生後第一眼看到的移動物體當做母親，對其抱持長久的依戀。這種學習功能稱為「銘印」（Imprinting），會在瞬間建立，而且記住一輩子。人類也有同樣的特性，初次見面時的第一印象，會長期左右後續的人際關係。
 
美國心理學家所羅門‧艾許（Solomon Eliot Asch）[註1]的實驗證明了這件事。他把受試者分成兩組，把描述某虛構人物性格的形容詞，分別告訴兩組受試者，但是依照不同的順序告知。他告訴第一組受試者，那個人有智慧→勤勉→衝動→愛批評→頑固→嫉妒心強；告訴第二組受試者那個人嫉妒心強→頑固→愛批評→衝動→勤勉→有智慧。如果你仔細看，就會知道他給兩組的資訊完全相同，但順序恰恰相反。
 
◆任何事都是第一個最重要
 
令人驚訝的是，雖然提供的是完全相同的資訊，但兩組所想像的人物性格卻大相逕庭。
 
第一組先聽到較討喜的性格特徵，對此人的印象是個性好、能力強，但稍有小缺點；第二組先聽到較不討喜的性格特徵，對此人的印象很差。也就是說，一開始聽到好的訊息者，雖然後來也聽到不好的訊息，仍會抱持好印象；而一開始聽到不好的訊息者，雖然後來也聽到好的訊息，仍會抱持壞印象。從這個實驗的結果可知，最早進入腦中的訊息會固著為記憶，長久持續下去。艾許稱此為初始效應（Primacy effect）[註2]。
 
第一印象不只是看到本人後得到的印象，還包括與對方見面前的事前資訊；相當於求職的履歷表、相親活動的照片或周遭評價，或做生意時打電話給顧客的對話。因此，要給人好印象，就必須有效突顯最初提供的訊息。
 
２真正的心情顯示在左臉
印象與情緒由右腦負責，所以真實感情容易出現在左臉
 
◆左臉真心，右臉撐場面
 
人類的臉並不是以鼻子為中心左右對稱。只要照鏡子確認一下，就可知道左右臉有微妙的差異；同樣地，表情也並非左右對稱。