〈第6章　辨認並減少問題行為〉
 
＊哪些人容易出現問題行為，又該如何除錯？＊
 
我們很容易就能從直觀上發現有問題或自我挫敗的行為，尤其是當它發生在別人身上時；但要發現自己的非理性行為，大多數人多少都有些盲點。為了用一致的標準判斷誰有或沒有精神官能症；以及特定行為究竟是否符合自我挫敗的特質，我們最好遵照某些原則。麥克西．瑪爾茲比博士認為，具備以下特質的人較容易出現問題行為：
 
一、經常以錯誤的觀點看待事物。
二、嚴重危害自身安全。
三、習慣性阻礙自己按進度朝目標前進。
四、經常遭遇讓自己覺得不舒服的痛苦。
五、會製造與他人之間不必要的衝突。
 
讓我們來檢視一下符合以上五大原則的特定行為：
 
一、經常以錯誤的觀點看待事物：事實上，大多數人並非以不正確的方式看待事物，而是我們會以錯誤的方式粉飾。我們通常不至於過度扭曲自己的所見所聞，只有在嘗試看清全局時，為了試圖彌補眼前資訊的不足之處，誤入了「認知錯誤」的歧途──我們經常假定、推論、臆測、猜想、詮釋、投射、推敲、歸納、推定、預設、臆斷、歸因、假設、美化與解讀言外之意。
 
人類智慧的優點之一，就是能「看見」超越感官範圍的事物。運用我們超凡的腦力本身並沒有錯，但人人都應該盡可能以合理且不偏頗的方式運用腦力。問題是，大多數人都很難做到這一點，有精神官能症的人更是如此。
 
和那些「戴著粉紅色濾鏡」看世界的人一樣，有精神官能症的人常以非理性的信念和期待看世界。他們經常將自己對所見所聞的大膽猜測和毫無根據的假設，升級成值得確信的事實。更糟糕的是，他們也不願聽從理性；無論好友與至親如何解釋，都不願相信。例如：「她懷孕了，我猜那絕對不是她老公的種。」「我才不相信他是最好的人選，一切都是政治運作！」
 
人們描述事件時，常會加入自己的道德觀和個人意見，並因此做出主觀的判斷和評價（而不是客觀的）。有精神官能症傾向的人往往多疑，因此常認為他人抱著怪異、不友善或充滿敵意的動機或目的；也經常對特定族群（例如整個種族或性別）抱持成見。例如：「我就知道她恨我！與其等她開除我，不如先辭職。」「你知道的，他們這種人都會那樣。」