◤什麼是橫向思考？
 
狄波諾使用「橫向思考」一詞與傳統思考或垂直思考做對比。在傳統思考中，我們會以直接、可預測的方式思考，橫向思考則是從新的方向處理問題──確切來說，是從側面切入問題。
 
它讓我們對大大小小的問題去設想新的可能性和有創意的解決方案，而這正是創新的基本要素。
 
狄波諾定義橫向思考有四大主要面向：
 
1 認清兩極化看法當中的主流想法。
2 尋找看待事物的不同方法。
3 鬆動垂直思考的僵硬控制。
4 善用機緣巧合。
 
各行各業都有特定的主流想法，這些假設、規則和慣例支撐整個體制，塑造眾人的思維與態度。「地球是平的」「地球是宇宙的中心」就是循著既定思維方式產生的兩極化看法當中的主流想法。一旦特定想法成為主流，其餘一切都會從這個角度被詮釋成支持主流想法。就好像多疑的人會把別人試圖幫忙當成不懷好意和操縱。陰謀論者會把帶來不便的事實，解釋成背後有陰謀集團的勢力在蓄意操作。
 
大多數組織都有特定的主流想法，讓他們看待這個世界非黑即白。批評馬車製造者當年認定「汽車是愚蠢的裝置，絕不可能廣受歡迎」這種看法沒眼光，對我們來說輕而易舉，然而，我們也是既定觀念的俘虜。
 
我們可以運用的一種橫向思考技巧是，寫下適用於我們所處情境的所有主流想法，接著刻意挑戰它們。舉例來說，大型航空公司本來都奉行以下信念：
 
● 顧客想要高水準的服務。
● 所有航班都必須開票。
● 事先選定座位。
● 透過旅行社販售機票。
● 飛往主要機場，因為那是商務旅客想要的。
 
後來廉價航空公司打破上述所有規則，創造出一個龐大的全新市場。
 
想要開始運用橫向思考，我們可以刻意顛覆每個假設和主流思想，看看會有什麼結果。