第十二章 圓型組織的發軔

在探討圓型組織之前，我們先回顧、重述家長制、卡理斯瑪制、以及官僚體制的特質。韋伯認為這三種特質的組織是此起彼滅，卡理斯瑪會推翻家長制的倫理階層，建立新的以信念為模式的領導風格，有別於血緣與親情為主的家長制。卡理斯瑪不可能長期維持，卡理斯瑪的聖格領導之後期必然走向科層官僚的法治化與例行化。因此科層化的到來，正預示著卡理斯瑪的結束。

從吾人研究的個案中，慈濟功德會卻是具備韋伯所述的三種組織的特質，這三種組織特質同時並存。這三種組織的相異特質在證嚴上人的聖格領導下並存、共治、共榮。雖然如此，在聖格之後的慈濟功德會如何維持這三種類組織持續運行？如何將家長制、卡理斯瑪以及法制化同時整合在「圓型組織」的架構下？是吾人論述的重點。

本書的圓型組織以慈濟為例，但不限於慈濟的組織。圓型的概念由證嚴上人提出，其實仍在修正與探索之中。因此本書主張將慈濟的圓型組織的運作理想化、概念化，不落入慈濟的實踐自身可能產生的的各種優劣、榮困，而把韋伯三種類型的組織融合在圓型的概念之下。

本書對於圓型組織的論述分為兩個部分，第一部分我們從一般性的觀點討論家長制、卡理斯瑪與官僚體制的當代轉化。第二部分再回到慈濟組織的個案研究，探討具備這三種成分的組織，如何歸結到圓型組織的運作當中。

家長制

首先家長制組織的緣起是情感、是愛。因此，人是家長制的核心議題。

因此在決策上放家長制的組織，人比事、人比理重要。這有兩個層次，一個是人的和諧比做事重要，不因為事情讓人與人關係出現裂痕或衝突，這在組織中是正面的。但是也可能會造成為了人和而犧牲了優好的策略或計畫，因為人和，所以會議中難免說正面，不說負面，造成真正的問題可能被隱藏；或大家都知道問題所在，但不敢討論，以致沒有及時找到解決的方法。

人比事重要也表現在人的角色不同，或是人際資源不同，或德行不同，說話或決策的力量也不同。人，是家長制決策的核心與關鍵。