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起初,一切順利。我沉浸在熟悉的細節裡,指揮若定,絲毫沒有察覺到一絲絲不對勁。
 
因為窗口應付得宜,我不要求每場會議一定要有社群公司的總經理坐鎮。後來連關鍵會議也不見對方人影的時候,我才知道他病了,而且病得不輕,已被發了病危通知。
 
我的心裡敲起了警鐘,聲音卻沒有大到令我徹悟。我疏忽了一間頓失決策核心的公司,需要我跳脫細節的窮追不捨,退一步檢視運作的方向邏輯,是否是現在的團隊有能力處理的?我繼續掩耳盜鈴,把頭和眼睛埋藏在細節的沙堆裡。
 
活動的前一晚,開始下起大雨。彷彿是老天給我的嘲諷,雨天備案,是活動新手都不會錯過的細節,偏連我也忘了。大雨影響了所有進度,缺乏領導者的社群團隊,在暴雨和泥濘裡,爭執著分工不均、責任錯置。除了固定接觸的窗口,我從來沒有花時間去關注執行團隊的人力銜接問題,一味相信總經理從病榻上轉來的口信:別擔心,我會處理好的。
 
隔天雖出了大太陽,但原本答應要勁裝上場的魔王隊伍,臨時改變了主意。療程後肌膚變得脆弱,禁不起長時間的曝晒;再來也不知道哪裡的溝通環節又出了錯,總之不願意穿得像拍三級片一樣打排球。
 
我很惱怒,所有的細節居然都脫稿演出,連媒體都因為地點過於偏遠,當天又臨時撞上縣長出訪的行程,只派了一個地方電視台的記者來統一拍攝。擔心畫面稀缺,我凶神惡煞地跟場邊的年輕男女交涉:「給我脫,這都說好的。」
 
我永遠都記得他們清亮的眼睛,向我投來鄙夷和厭棄的神情,活像在看一個逼良為娼的老鴇。我心裡五味雜陳,不敢相信自己在緊要關頭,竟然成了一個無品又無恥的人。
 
禍不單行的還在後頭,不一會兒,自家公司新就任的總經理也來「躬逢其盛」。大老遠驅車南下,不料看到的是一個媒體少得可憐、主辦單位與參賽隊伍離心離德的活動。完全看不出效益何在,還花了公司一大筆錢。
 
檢討會後,總經理直白地告訴我,這是他有生以來,看過最爛的公關活動。問我可有任何理由要辯解。我的思緒混亂極了,自責、內疚、羞恥、憤怒,不知該從何說起。愣了半晌,居然和總經理說起那位女主持人因為一句機智的話語,將頹圮的場面起死回生的故事。
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