第1章 網路時代的「正義」
 
社群媒體揭開了隱藏的衝突
 
無法原諒某人的情況，在人類社會歷史上大概一直存在著。然而，雖說抱持著無法原諒的心情，但實際上親自向對方說出「真的無法原諒你！」又是另一回事了。
 
意見相左的人，若是坐下來進行有條理的建設性辯論，那還算是合理情況；但若僅因不認同對方就相互辱罵，簡直就像小朋友之間的鬥嘴一樣幼稚。
 
實際上每個人多少都會受到某些條件限制，也就是說身為社會的一分子，我們會不時衡量得失、拿捏分寸，這些條件會發揮如同剎車的作用。在現實的人際互動中，人們會認為將「無法原諒」的心情隱藏起來是應該的。平常員工即使對老闆感到不滿，或是銷售員對客戶感到火大，只要考量到今後的發展，便不會顯露出不滿的態度或咒罵對方。像這樣將真心話偽裝在笑容底下的案例應該非常多吧，尤其在不太會明確表達自我意見的日本來說，這樣的傾向更為顯著。
 
而讓這種狀況變得「可見」，是因為網路社會的出現，特別是社群媒體的普及現象。
 
網路世界出現後，人們以匿名性為後盾，發布來源可疑的資訊、進行真偽不明的指控或犯罪預告等行為，這種現象已有二十年以上了。早期的網路世界是地下化的，很難清楚社會上有多少人參與其中，當時人們認為網路是一個與現實世界平行存在的異世界。
 
然而，隨著Ｘ或臉書等社群媒體在近十年急速地發展普及，情況完全顛覆了。在現今的網路世界中，由於確立了每個人都可以參與和發表意見的平等地位，網路開始與現實世界重疊在一起。如今，網路上發布的資訊已變成可以操縱輿論的力量。
 
在這種狀況下，對於「無法原諒」這種個人情感的處理過程，也產生了一些重大變化。
 
例如，名人不經意的發言及醜聞等顯而易見的不正義行為，成為不計其數的一般大眾熱烈討論的話題。此外，連普通人不經意在社群網站發布了被認為非正義或不正確的資訊，都有可能被素昧平生、連見面的機會都沒有的陌生人責難。甚至情況可能還會升級，變成遭受網民頻繁出征批判抨擊，導致雙方在短時間內爆發包括人身攻擊在內的相互舌戰，也就是所謂的「炎上」。