任何人都不喜歡在溝通中被無視、冷落，偏愛坦誠的人寧願聽到「我不想聊了」，也不想被對方拿「呵呵」、「哦」、「額」這些既冷漠又假惺惺的詞語敷衍了事。當然，也有一部分人喜歡「呵呵」這個詞語，認為「呵呵」是一個很有意思的用法，簡潔又方便，在他們忙於手邊工作，又不好意思直截了當表示拒絕時，就「呵呵」一下——這些人可能會被評為「最令人不爽的傢伙」。
 
日常裡的聊天，隨便「呵呵」兩下無足輕重，然而在商務對話、職場對話中，若隨便敷衍以「呵呵」或其他同類網路聊天用語，可能會由此生出災禍。電影《追殺比爾2》（Kill Bill: Volume 2）中便有一段「呵呵引發的血案」：話說，白眉道長禮貌地向少林方丈問好，方丈沒有回禮、沒有說話，只在心中道出「呵呵」二字，對眼前人物未做理睬。第二天，道長要求方丈為前日失禮自刎謝罪，否則便血洗少林。方丈當然不會遂他的意，於是少林寺六十名僧人無一倖免，皆死於白眉道長手下。電影情節固有誇張、離奇的成分，不過少林寺的悲劇不失為一個教訓。
 
說話是一門藝術，需要智商，更需要情商。不管你是天性木訥、不善言談的內向性格，還是自我感覺良好到想不理誰就不理誰的外向性格，都絕對不能隨心所欲地應對所有溝通，那些想用「呵呵」二字以不變應萬變的懶人，情商急需提高。溝通技巧和交流能力的培養，並不只限於網路聊天和戲劇藝術，它是影響深遠的人生課題，需要我們用心修練。
 
糾結「你」與「您」——溝通禮先行
 
春秋時期齊國著名的政治家、軍事家管仲曾說過這樣一句話：「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。」意為：當過上了糧倉充實、衣食飽暖的生活之後，人們就可以顧及禮節的問題，就會看重關於榮譽和恥辱的事情。這句話本是管仲治國的主張，在他自強求富的領導下，齊國人民生活富裕，府庫財富充盈，禮儀得到發揚，政令暢通無阻，齊國的國力空前強盛，成了春秋第一霸，歷史上也有了齊桓公「九合諸侯，一匡天下」的記載。管仲的這句話被司馬遷記錄在《史記》中，為世人所津津樂道。
 
《論語》上說，「不學禮，無以立」、「道之以德，齊之以禮」。禮，也是儒家思想的核心之一。