第三節 行銷管理五大實戰程序與思維（Marketing Management Process）
 
一個完整的行銷管理程序，主要項目應包括以下各項，茲說明如下。
 
一、分析市場的新機會（Market Opportunity）
 
行銷人員的第一個使命就是要不斷去發掘與分析巿場未來潛存的行銷機會。行銷的成功，通常最大的原因都是它掌握了市場的機會，而不是後知後覺的跟隨者。例如：在多年前辦公室自動化的產品並未被發覺，但現在NB電腦、影印機、數據通信專線、網際網路、微軟作業軟體、LINE、iPad、Photoshop、部落格、關鍵字搜尋、FB、IG、YouTube、抖音等都已普遍被使用。為了要分析市場機會，在行銷領域中，對行銷外在環境資訊的蒐集、研究與分析就變成重要之事。
 
〈案例1〉　市場商機的需求變化
 
(一) HiNet寬頻慢速上網→ADSL及中華電信光世代高速寬頻上網。
 
(二) 固定打電話（固網）→行動打電話（手機）→LINE。
 
(三) DHL用人、飛機傳送文件→用e-mail傳送文件→用LINE傳送。
 
(四) 桌上型PC→筆記型NB→簡易型小筆電→iPad。
 
(五) 卡帶→DVD。
 
(六) 風景區→主題遊樂園。
 
(七) 傳統商店→連鎖商店→大賣場→大型購物中心→大型Outlet。
 
(八) 香皂→沐浴乳。
 
(九) 沙拉油→健康油（橄欖油、蔬菜油）。
 
(十) 少數人高學歷→普設大學及商業技術學院→在職碩士專班（EMBA）。
 
(十一) 一般藥品→威而鋼藥品。
 
(十二) 白金信用卡→頂級信用卡。
 
(十三) 7-Eleven賣商品→百餘種代收服務→鮮食產品（便當、漢堡、飯糰⋯⋯）。→預購服務→ATM及ibon→CITY CAFE→量販預購→open小將產品→icash→open point。
 
(十四) 有洗米→無洗米（不必洗米）。
 
(十五) 洗衣機→洗衣與烘乾一體的機型。
 
(十六) 黑白手機→彩色手機→智慧型多功能手機→5G手機。
 
(十七) 錄影機→燒錄機。
 
(十八) 傳統電視機→液晶電視機→60吋以上大螢幕液晶電視機（LED-TV）。
 
(十九) 磁碟片→光碟片→隨身碟→上雲端。
 
(二十) 高價市場→低價、平價市場商機。
 
(二一) 傳統購物→網路購物→電視購物→直播購物→網紅直播導購。
 
(二二) 傳統出版品→電子書。
 
(二三) 一般產品→有機產品→低糖、低脂產品→無糖茶飲。